Все начинается с проблем в общении.

Казалась бы, что такого сложного может быть в том, чтобы донести до собеседника нужную информацию?

Если просто сказать и все, а там будь что будет, то часто начинаются проблемы в самих отношениях:

• недопонимание;
• разногласия, споры;
• недовольство, обиды, критика;
• безразличие, холодность;
• потеря интереса;
• ухудшение отношений, тупик.

В итоге, разговор обрывается и остается осадок, отношения начинают портиться, проседать. А все начиналось безобидно на первый взгляд, с самыми лучшими намереньями, как говорится!

Мы все разговариваем на одном и том же языке, но взаимопонимания часто так и не происходит. Мы смотрим только на поверхность айсберга, но не заглядываем в суть.

Как сделать так, чтобы донести нужную информацию до собеседника и при этом сохранить свою позицию, чувство собственного достоинства, свое право на свое же собственное мнение, свои интересы?

 Можно конечно долго и старательно изучать:

• заумные теории эффективного взаимодействия с людьми;

• отрабатывать хитрые способы манипулирования, и без того еще больше усугубляя отношения;

• терять свое драгоценное время и деньги, слушая болтовню великих гуру, обещающих быстрый результат и много чего еще… тоже, как правило, теми же токсичными способами только «за дорого».

Вы уже что-то из этого пробовали? И как результат?

Да, возможно удастся добиться быстрых «побед» в решении каких-то своих вопросов, но понимания и уважения к себе со стороны своего собеседника у вас так и не будет.

Надежные, теплые, качественные отношения на этом всем НЕ построить! Только развалить отношения окончательно такими путями получится, да.

Эти методы хорошо работают в деловой сфере, где нужно быстро сорвать куш и особо не заморачиваться о своей репутации, но не в личной сфере.

В личных отношениях эти способы не работают, они их убивают!

Не столь важно, кто ваш собеседник по типажу, гороскопу, векторам, психотипам, полу, возрасту или образованию – он прежде всего, человек и вы тоже!

Поэтому, токсичные способы и хитрые манипуляции забудьте, если не хотите превратить своего собеседника в беспомощную страдающую жертву.

Жертву, которая окажется ненужной даже сама себе и вам в последствии тоже. Или вызвать бурную реакцию в свой адрес, окончательно подорвав доверие к себе, попавшись на манипуляции, например.

Суть и соль в построении хороших, качественных, стабильных отношений в процессе, в способе подачи информации своему собеседнику.

Поэтому, чтобы иметь хороший результат нужно правильно выстроить сам процесс. Это одинаково работает как в самом общении, так и в отношениях в целом.

Прекрасно, если у вас есть знания в области человеческой природы, или есть желание развиваться в этом направлении – применение хороших знаний дают хорошие результаты – это неоспоримый факт.

Но что делать прямо сейчас, уже сегодня с этой проблемой?

Прямо сейчас достаточно понять, что нужно знать три правила положительной коммуникации для того, чтобы решить выше озвученные проблемы.

Соблюдение всего трех правил, которые спасут вас во многих ситуациях, позволят найти оптимальные пути решения многих проблем, при этом сохранят и даже улучшат уже имеющиеся отношения.

Или к вам придет понимание того, что эти отношения лучше прекратить. При этом вовсе не придется тратить кучу времени, сил и нервов, чтобы это понять, как это обычно происходит.

Достаточно или сразу обговорить правила общения с вами или понемногу менять уже по умолчанию установленные правила.

Не всегда ваш собеседник в курсе, что вам нужно и что он может позволить в ваш адрес, со своей стороны.

Устанавливаете сами сразу нормы и правила общения или вам постоянно придется общаться по навязанным правилам своего собеседника.

Правила положительной коммуникации

Правило 1. Включенность, интерес, присутствие, забота.

Это необходимые компоненты для любого общения. Проанализируйте, чего нет в вашей коммуникации из списка и почему?

С этого момента начинает зарождаться обоюдное уважение.

Правило 2. Соблюдается право быть собой, проявлять свою природу, эмоции, чувства, мысли, идеи как есть.

То есть условия, при которых вы можете чувствовать себя в безопасности, проявлять свою природу в полном объёме, быть принятым. С этого момента начинается принятие и понимание.

Правило 3. Присутствует смысловая и эмоциональная наполненность, реализация, удовлетворенность, общий прилив сил.

То есть не суть важно, о чем именно вы разговариваете, у вас улучшается ваше самочувствие, появляются силы, вы наполняетесь энергией, появляется чувство удовлетворения.

Если этого нет, состояние только ухудшается, то стоит задуматься, нужно ли вам такое общение и такие отношения вообще?

Выбор всегда остаётся за вами. Помните о том, что с вами общаются и обращаются так, как вы того позволяете сами!

Вас не устраивает то, как с вами общаются? Озвучите свои требования! Если они будут проигнорированы вашим оппонентом, то ничего хорошего дальше вас не ждет в общении с этим человеком.

Идеально конечно, прекратить такое общение, которое вас разрушает, которое причинят вам боль. Но не во всех случаях это можно сделать: взять и вычеркнуть такие отношения из своей жизни. Поэтому ниже разберём схему, которая позволит вам брать ситуацию в свои руки, чтобы выходить из нее достойно.

Представьте себе собаку и ее хозяина, которые играют в палку. Хозяин бросает палку, собака бегает, прыгает и кусает палку. Хозяин спокойно стоит и все это наблюдает, потом опять кидает палку собаке и так далее.

Вот по такой схеме обычно происходит «выяснение отношений» или высказываются недовольства. Так вас пробивают, провоцируют, обвиняют, обесценивают, критикуют и так далее.

То есть хозяин разговора бросает в вас слова (палку) и вы подобно собаке кидаетесь в смысл сказанного, начинаете рычать, гавкать, скулить, визжать и так далее. Как вам роль собаки? Нравится?

А теперь представьте себе льва, он царь зверей. Не просто так он царь! Он мудрый.

Лев никогда не кинется на палку, он набросится на хозяина палки и его разорвет. Потому, что проблема в данном случае, это не брошенная палка, а тот, кто это сделал – хозяин.  Нет хозяина, палку кидать некому.

Конечно, разрывать и есть нам никого не нужно, как льву, но принцип понятен: реагировать нужно не на слова, а на того, кто произнес эти слова.

Хозяин разговора тот, кто задает вопросы. Вы хотите быть львом или продолжать оставаться в роли собаки? Если выбираете льва – читайте ниже его тактику.

Правильная коммуникация

Собака реагирует на палку, лев на того, кто ее бросил:

Включенность + присутствие

Шаг №1. Обращаем внимание собеседника, на ЕГО состояние!

Словесный посыл:

— Ты мне важен, нужен, значим, дорог;

— Я вижу, что с тобой что-то происходит и происходит не так;

— Для меня это важно… (это останавливает человека).

Шаг №2. Отражаем состояние собеседника, его эмоции через себя, высказываем свое эмоционирование, что чувствуем по поводу происходящего:

— Мне это неприятно, что….

— Меня это расстраивает, что…

— Мне за тебя страшно, потому что…

— Я беспокоюсь за тебя…

— Я переживаю за тебя…

Шаг№3. По-доброму, искренне включаем внимание собеседника к его проблемной области, вытаскиваем из него информацию:

— Я хочу тебе помочь…расскажи мне, что тебя беспокоит на самом деле?

— Что с тобой происходит, почему ты так реагируешь?

— Что у тебя случилось?

— Я вижу, что ты нервничаешь, тебе плохо, что тебя беспокоит?

— Что происходит не так?

— Я могу тебе помочь? Чем я могу тебе помочь?

То есть схема ведения такого разговора проста:

— сначала останавливаем человека, НЕ обращая внимание на то, что он сказал вообще, на палку, кинутую в вас;

— говорим ему что именно у вас есть по факту, какие чувства вы испытываете по поводу происходящего;

— включаем человека уже в свой разговор, теперь он отвечает на ваши вопросы, и вы выясняете, что его довело до того, что он вынужден так себя вести с вами, вынужден так разговаривать, или говорить такие слова, или заставлять вас делать что-то и так далее…

Теперь вы хозяин разговора и вам дальше вести разговор в то русло, которое нужно вам.

И всего на всего, вам нужно немного внимательнее быть к своему собеседнику, а также использовать три правила правильной коммуникации.

Помните о том, что если ваши правила в разговоре игнорируются и грубо нарушаются, то ничего хорошего вас не ждет в таком диалоге, тем более в таких отношениях.

Продолжая такие отношения, вы берете на себя ответственность, что позволяете так с собой обращаться.

Поэтому, общайтесь с приятными людьми. Желаю вам быть благородными и дарить свое время жизни только достойным этого людям. Выбор всегда остается за вами. Приятного общения!